IA para ventas

En ventas y atención al cliente la IA trabaja en dos frentes. En atención, los agentes de IA responden preguntas, resuelven gestiones sencillas y pasan a una persona lo que no saben resolver; las principales plataformas de soporte ya los incluyen. En ventas, ayudan a investigar empresas, personalizar mensajes, analizar llamadas y priorizar oportunidades. Configurados con información real, ahorran mucho tiempo; mal configurados, dañan la relación con el cliente. El AI Act obliga a informar de que se está hablando con una IA, y siempre debe haber una vía clara para hablar con una persona.

Revisado el 26 de octubre de 2026. Cómo elegimos las herramientas

Hechas para tu sector

Herramientas creadas para esta profesión.

Ada
Agente de atención al cliente con IA que responde y resuelve consultas en varios canales.
- De pago
- Automatizar atención
- Responder consultas
- Gestionar conversaciones
Apollo
Apollo.io
Base de datos de contactos con IA para investigar empresas y preparar prospección.
- Gratis y de pago
- En español
- Investigar empresas
- Personalizar mensajes
- Apoyar prospección
Aunoa
Empresa valenciana de agentes de IA para atención al cliente en WhatsApp, web y otros canales.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Automatizar atención
- Crear agentes
- Responder consultas
Clay
Enriquece listas de contactos y empresas con datos de muchas fuentes y automatiza la prospección.
- Gratis y de pago
- Enriquecer contactos
- Investigar empresas
- Automatizar prospección
Cliengo
Chatbot para captar contactos y atender consultas en web y WhatsApp.
- Gratis y de pago
- En español
- Captar contactos
- Responder consultas
- Automatizar atención
Crisp
Empresa francesa de chat y atención al cliente con IA.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Automatizar soporte
- Crear respuestas
- Gestionar conversaciones
Decagon
Agentes de atención al cliente para grandes empresas que resuelven gestiones de principio a fin.
- De pago
- Automatizar atención
- Responder consultas
- Resolver gestiones
Fin (Intercom)
Intercom
Agente de atención al cliente que responde a partir de la base de conocimiento de la empresa y resuelve incidencias.
- De pago
- En español
- Responder consultas
- Consultar conocimiento
- Resolver incidencias
Gong
Analiza llamadas y correos comerciales para detectar oportunidades y riesgos y apoyar al equipo de ventas.
- De pago
- Analizar llamadas
- Detectar oportunidades
- Apoyar ventas
Gorgias
Atención al cliente para tiendas online con un agente de IA que resuelve consultas sobre pedidos.
- De pago
- Atender compradores
- Resolver consultas
- Automatizar soporte
Inbenta
Asistentes conversacionales y búsqueda para atención al cliente, de origen barcelonés.
- De pago
- En español
- Crear asistentes
- Buscar conocimiento
- Automatizar atención
Lavender
Ayuda a escribir correos de venta más efectivos y personalizados.
- Gratis y de pago
- Mejorar correos
- Personalizar mensajes
- Apoyar prospección
lemlist
Empresa francesa de prospección por email y LinkedIn con mensajes personalizados.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Personalizar mensajes
- Preparar prospección
- Automatizar secuencias
LiveChat
Text
Chat de atención al cliente, de la polaca Text, con asistente de IA para redactar respuestas.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Asistir atención
- Redactar respuestas
- Automatizar soporte
Regie.ai
Automatiza la prospección comercial: prepara secuencias y personaliza mensajes.
- De pago
- Preparar prospección
- Personalizar mensajes
- Automatizar contactos
Rytr
Asistente de redacción económico para correos, textos comerciales y publicaciones.
- Gratis y de pago
- En español
- Redactar correos
- Textos comerciales
- Publicaciones
Salesloft
Plataforma de ventas que analiza señales comerciales y ayuda a priorizar oportunidades.
- De pago
- Analizar señales comerciales
- Priorizar oportunidades
- Asistir ventas
Sierra
Agentes de atención al cliente para grandes marcas que resuelven consultas y gestiones.
- De pago
- Crear agentes de atención
- Resolver consultas
- Ejecutar gestiones
Sybill
Resume llamadas comerciales, actualiza el CRM y redacta correos de seguimiento.
- De pago
- Resumir llamadas
- Actualizar CRM
- Redactar seguimientos
Trengo
Empresa neerlandesa que unifica WhatsApp, correo y chat con agentes de IA.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Atender clientes
- Crear agentes
- Unificar mensajes
Waalaxy
Empresa francesa de prospección en LinkedIn y email.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Preparar prospección
- Generar mensajes
- Organizar contactos
Zendesk
Plataforma de atención al cliente con agentes de IA que clasifican consultas, asisten al equipo y responden automáticamente.
- De pago
- En español
- Clasificar consultas
- Asistir agentes
- Automatizar respuestas
Zenvia
Automatiza conversaciones con clientes en WhatsApp, SMS y otros canales.
- De pago
- En español
- Automatizar conversaciones
- Atender clientes
- Personalizar mensajes

Software de gestión con IA

Programas del día a día que ya incorporan funciones de IA.

Agentforce
Salesforce
Agentes de IA de Salesforce para ventas y atención, conectados al CRM.
- De pago
- En español
- Crear agentes
- Automatizar ventas
- Atender clientes
Tidio
Chat para webs y tiendas online con un agente de IA que responde preguntas frecuentes de clientes.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Responder preguntas
- Atender tiendas
- Automatizar soporte

¿Qué nivel de IA tienes?

Doce preguntas, cinco minutos y un resultado por áreas.

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Preguntas frecuentes

¿Tengo que avisar de que el cliente habla con una IA?

Sí. El AI Act obliga a informar a las personas de que interactúan con un sistema de IA, salvo que sea evidente. Basta con un aviso al inicio de la conversación.

¿Puedo grabar y analizar llamadas de venta con IA?

Sí, informando a los interlocutores y con base legal para hacerlo según el RGPD. Revisa dónde se guardan las grabaciones y durante cuánto tiempo.

¿Por dónde empiezo en atención al cliente?

Por las preguntas más repetidas. Un agente bien alimentado con tus respuestas reales puede resolverlas solo y liberar al equipo para los casos complejos.

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