IA para comercio

Para un comercio, físico u online, la IA es una forma de tener ayuda en tareas que nunca hay tiempo de hacer bien: escribir fichas de producto, hacer fotos y creatividades para redes, responder mensajes de clientes, traducir la tienda o preparar promociones. Las plataformas de tienda online y las herramientas de redes sociales incluyen ya funciones de IA, y los asistentes generales sirven para casi todo lo demás. La clave para no perder la identidad del negocio es darle a la IA tu tono, tus productos y tu forma de atender, y revisar lo que publica en tu nombre. Un chat automático que responde mal hace más daño que uno que no existe.

Revisado el 26 de octubre de 2026. Cómo elegimos las herramientas

Hechas para tu sector

Herramientas creadas para esta profesión.

CopyMonkey
Redacta y optimiza fichas de producto para Amazon y otros marketplaces.
- Gratis y de pago
- Redactar fichas
- Optimizar descripciones
- Generar contenido
Describely
Genera y enriquece descripciones de producto en lote para catálogos.
- De pago
- Crear fichas
- Enriquecer productos
- Generar descripciones
Doofinder
Buscador inteligente para tiendas online, de una empresa valenciana, con recomendaciones y personalización.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Mejorar búsquedas
- Recomendar productos
- Personalizar tiendas
Dynamic Yield
Mastercard
Personalización de tiendas online con IA: recomendaciones, contenido y ofertas adaptadas a cada visitante. Orientada a comercios con mucho tráfico.
- De pago
- Personalizar experiencias
- Recomendar productos
- Optimizar campañas
Hypotenuse AI
Redacta fichas de producto y enriquece catálogos de comercio electrónico en varios idiomas.
- De pago
- En español
- Redactar fichas
- Enriquecer catálogos
- Generar contenido
Nosto
Plataforma finlandesa de personalización para tiendas online: recomendaciones de producto, búsqueda y contenido según el comportamiento del cliente.
- De pago
- Empresa europea
- Recomendar productos
- Personalizar tiendas
- Mejorar búsquedas
Oct8ne
Empresa española de chat para tiendas online que permite enseñar productos durante la conversación y automatizar consultas.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Atender compradores
- Mostrar productos
- Automatizar consultas
Syte
Búsqueda visual para tiendas online: el cliente sube una foto y encuentra productos parecidos del catálogo.
- De pago
- Buscar por imagen
- Recomendar productos
- Enriquecer catálogos

Software de gestión con IA

Programas del día a día que ya incorporan funciones de IA.

Holded
Software de gestión en la nube (facturación, contabilidad, inventario) con IA para leer facturas y conciliar bancos.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Facturación y stock
Make
Automatiza tareas conectando aplicaciones (correo, hojas de cálculo, CRM, contabilidad) y modelos de IA sin programar.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Automatizar pedidos
Sales Layer
Plataforma valenciana de gestión de información de producto (PIM) con IA para enriquecer catálogos y redactar fichas.
- De pago
- En español
- Empresa europea
- Enriquecer catálogos
- Redactar fichas
- Gestionar productos
Shopify
Plataforma de tienda online con Sidekick, un asistente de IA que ayuda a crear la tienda, escribir fichas de producto y gestionar el negocio.
- De pago
- En español
- Tienda online
- Fichas de producto
- Crear tiendas
Tidio
Chat para webs y tiendas online con un agente de IA que responde preguntas frecuentes de clientes.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Atención al cliente

Asistentes de uso general

Sirven para casi cualquier tarea de texto: redactar, resumir, analizar.

ChatGPT
OpenAI
Asistente conversacional de uso general: redacta, resume, analiza documentos e imágenes y ayuda a generar ideas. Tiene planes de empresa con más garantías de privacidad.
- Gratis y de pago
- En español
- Fichas de producto
- Promociones
Gemini
Google
Asistente de IA de Google, integrado con Gmail, Documentos y el resto de Google Workspace.
- Gratis y de pago
- En español
- Ideas y textos

Contenido, diseño y vídeo

Para crear imágenes, presentaciones, vídeo y redes.

Canva
Diseño gráfico online con funciones de IA para crear imágenes, textos, presentaciones y vídeos. Gratis para docentes verificados.
- Gratis y de pago
- En español
- Creatividades para redes
CapCut
ByteDance
Editor de vídeo con subtítulos automáticos, recortes y efectos con IA. Muy usado para vídeo corto en redes.
- Gratis y de pago
- En español
- Vídeos de producto
Metricool
Herramienta española para planificar, publicar y analizar redes sociales y anuncios, con asistente de IA para redactar publicaciones.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Planificar redes

Investigación, documentos e idiomas

Buscar información, trabajar con tus documentos y traducir.

DeepL
DeepL SE
Traductor y corrector de textos con IA, con sede en Alemania. Traduce documentos completos manteniendo el formato.
- Gratis y de pago
- En español
- Empresa europea
- Traducir la tienda

¿Qué nivel de IA tienes?

Doce preguntas, cinco minutos y un resultado por áreas.

Hacer el test

Preguntas frecuentes

¿Puedo poner un chat con IA en mi tienda online?

Sí. Hay herramientas sencillas que responden preguntas frecuentes sobre envíos, tallas o devoluciones. Configúralas con tu información real y ofrece siempre la opción de hablar con una persona.

¿Qué tengo que avisar si uso un chatbot?

El AI Act obliga a informar a las personas de que están hablando con un sistema de IA, salvo que sea evidente. Basta con un aviso claro al inicio de la conversación.

¿Por dónde empiezo si nunca he usado IA?

Por lo que más tiempo te quita: normalmente las fichas de producto o el contenido para redes. Un asistente general y una herramienta de diseño son suficientes para empezar.

¿Quieres aprender a usar estas herramientas con criterio? Lab3sesenta imparte el curso «IA para comercio y ecommerce», bonificable para empresas a través de Fundae. Ver el curso